تغيير رقم الجوال في حساب المواطن إجراء يمكن أن يتم في أي وقت وهو إجراء بسيط لكنه مهم حيث إن رقم الهاتف أحد وسائل التواصل بين البرنامج والمستفيد حيث يمكن أن تصله إشعارات أو رسائل نصية حول المستجدات التي تخص تفاصيل الطلب وأية تطورات لاحقة قد تطرأ عليه حتى وإن كانت تلك الرسائل أو التطورات تطرأ بشكل مؤقت كما أنه مهم لأن رقم الهاتف إحدى وسائل استعادة كملة السر في حال فقدت.
عند التسجيل في حساب المواطن للمرة الأولى يتم طلب إضافة رقم الجوال ضمن البيانات الأساسية التي تشمل البريد الإلكتروني ورقم الهوية الوطنية وتاريخ انتهاء الهوية إضافة إلى البيانات الشخصية مثل الاسم وتاريخ الميلاد والنوع وهذا الأمر يؤكد أهمية الهاتف الجوال وهنا يجب مراعاة ما يلي:
يتم تغيير رقم الهاتف من خلال الخطوات التالية :
1. الدخول إلى موقع حساب المواطن باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلين في البرنامج سابقًا.
2. انتقل إلى قسم تحديث بيانات المستفيد
3. التحقق من رقم الهاتف الجديد