تنظيم الكهرباء : 5 حالات تستوجب التعويض المالي من مقدمي الخدمة

أعادت هيئة تنظيم الكهرباء التذكير بالحالات التي يستحق فيها العملاء تعويضًا ماليًا من مقدم الخدمة الكهربائية.

وقالت الهيئة إن الحالات التي يستحق فيها العملاء التعويض هي:

قد يهمّك أيضاً

بلدية رجال ألمع تعالج 246 بلاغًا

عطل فني وليس عملًا إرهابيًّا وراء انقطاع الكهرباء بواشنطن

• عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال 3 ساعات للمدن، و5 ساعات فيما عداها.
• انقطاع الخدمة الكهربائية أكثر من أربع مرات لمدة تزيد على 4 ساعات لكل انقطاع خلال السنة الواحدة.
• عدم إعادة الخدمة الكهربائية خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية.
• عدم معالجة الشكوى المتعلقة بالفواتير خلال 15 يوم عمل.
• إضافة إلى عدم إيصال خدمة الكهرباء لمنشأة جديدة بما لا يتجاوز 40 يوم عمل من تاريخ السداد.

ولفتت إلى أنه في كل الحالات التي تستوجب تعويضًا ماليًا للعميل المتضرر، يتم التعويض بشكل آلي من مقدم الخدمة.