غداً.. “الصحة” تطلق خدمة اتصالات الطوارئ على رقم 937

يُطلق معالي وزير الصحة الدكتور عبدالله بن عبدالعزيز الربيعة صباح يوم غد الثلاثاء خدمة 937 (مركز اتصالات الطوارئ بوزارة الصحة)، الذي يُعنى بتقديم الخدمات الصحية، ويمكن التواصل من خلاله مع جميع أنحاء الوطن ومن أي وسيلة اتصال (جوال/ثابت/هاتف طوارئ).

وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة الصحة الدكتور خالد مرغلاني، أن مركز اتصالات الطوارئ بوزارة الصحة (937) يعد بمثابة أذن صاغية للمرضى ورصد متطلباتهم الطارئة، ويقوم بالتحرك السريع نحو تلبية احتياجاتهم الطارئة وفقاً للمعايير وحاجة المريض الطبية, والعمل على إنجاز متطلباتهم واحتياجاتهم بأسرع وقت وجودة عالية في أي وقت وزمان ومكان.

قد يهمّك أيضاً

حساب المواطن : هذا موعد التظلم على مبالغ الدعم

ضبط الآلاف من المستلزمات العسكرية المخالفة بالرياض

وأضاف أن المركز يقوم بتحليل كل ما يرد من رصد لبلاغات المرضى الطارئة والعمل الجاد على تطوير أداء العمل ضمن استراتيجيات وزارة الصحة، سعياً لتحقيق شعار الوزارة (المريض أولاً), مشيراً إلى أن الهدف من استحداث هذا النظام بالوزارة، هو الريادة في تقديم الخدمات الصحية الطارئة والعادية بكفاءة عالية وسرعة للمرضى في كافة أنحاء المملكة. وهي الرسالة التي تسعى من خلالها الوزارة إلى الاستجابة السريعة لاحتياجات ومتطلبات المرضى وفقاً للمعايير الطبية، عن طريق متابعة الجهات المعنية في المناطق والمحافظات الصحية التابعة للوزارة، لإنجاز كافة المعاملات الخاصة بالمرضى في أسرع وقت ممكن، والتي لن تتحقق إلا بالعمل بروح الفريق الواحد والجودة في الأداء.

وأشار الدكتور مرغلاني إلى أن استحداث هذا المركز يأتي لتحقيق عديد من الأهداف، ومن أبرزها استقبال جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تعني به وزارة الصحة, واستقبال جميع الشكاوى أو الملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للجهات المختصة بالوزارة وفروعها, والعمل على تلبية احتياجات المرضى محتاجي الخدمة من وزارة الصحة بأسرع وقت وبجودة عالية في أي وقت وزمان ومكان, إضافة إلى استقبال جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة، ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة احتياجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها وفقاً للمعايير الطبية, وإعداد الإحصائيات وتحليلها للوقوف على الوضع الراهن للخدمات الصحية بالمناطق والمحافظات، من أجل تطويرها وإدراجها ضمن الخطط التطويرية للوزارة، ونشر ثقافة نوعية الخدمات التي تقدمها وزارة الصحة والدور المنوط بها.

وعدد الدكتور مرغلاني خدمات المركز؛ المتمثلة في استقبال ورصد بلاغات المرضى الطارئة والعمل على إنجازها بأسرع وقت في أي زمان ومكان في أنحاء الوطن الغالي ومتابعتها, وتقديم الاستشارات الطبية الطارئة من خلال أطباء يعملون على مدار الساعة، ومن خلال التعاون مع التوعية الصحية بالوزارة, وتقديم النصائح والإرشادات الطارئة والمهمة لحالات التسمم من خلال التعاون مع مركز السموم على مدار الساعة.

وأضاف أن المركز يقدم الإرشادات للمرضى ويحدد الجهات المسؤولة عن تقديم الخدمات التي يحتاجها المرضى، من خلال إعطائهم الأرقام المهمة والضرورية لهم، وإيضاح دور وزارة الصحة والخدمات التي تقدمها للمرضى مباشرة والخدمات التي تقدمها بالتعاون والشراكة الاستراتيجية مع القطاعات الصحية الأخرى والقطاعات الحكومية المعنية بتقديم الخدمات للمواطنين كالدفاع المدني وهيئة الهلال الأحمر السعودي.

وعن تجهيزات المركز وأقسامه أوضح المتحدث الرسمي لوزارة الصحة أن المركز يحتوي على منظومة متكاملة من الاتصالات السلكية واللاسلكية وخط ساخن مع وزارة الداخلية وأحدث التقنيات للتواصل في حينه (إلكتروني ومرئي وسمعي)، وذلك بهدف سرعة وسهولة وخدمة المرضى في أماكن وجودهم بأنحاء الوطن على مدار الساعة.

أما من حيث الأقسام، فالمركز يحتوي على قسم استقبال الاتصالات, وقسم المتابعة, وقسم الخدمات الطبية والبرقيات, وقسم الأرشيف والإحصاء, وغرفة عمليات وإدارة الأزمات، وقد تم تجهيزها بتقنية حديثة تحتوي على الاتصال المرئي والسمعي بجميع أنحاء المملكة، حيث يمكن للموجود في غرفة العمليات التواصل مع أي حدث في أنحاء المملكة.

ونوه إلى أن المركز يعمل فيه نخبة مميزة مدربة ومؤهلة من أطباء وفنيي إسعاف وطوارئ وتمريض وإداريين على مدار الساعة وأيام العطلات الرسمية والأعياد وعلى مدار العام.