الهلال يتغلب على الخليج بثلاثية نظيفة
بعد 90 عامًا من انقراضه.. هيئة تطوير محمية الملك سلمان تعيد 153 من المها العربي
الهيئة العامة للإحصاء تنظم أعمال المنتدى السعودي للإحصاء في الرياض
مطار طريف يحصل على التصريح البيئي للتشغيل
الوباء الصامت يهدد أهالي الخرطوم
غدًا.. انطلاق التجارب الحرة لجائزة السعودية الكبرى stc للفورمولا1
الاتفاق يتغلّب على الرياض ويكسر سلسلة التعثرات
تعليم الطائف: فتح التسجيل بالنقل المدرسي للعام المقبل وإعفاء ذوي الإعاقة
سلمان للإغاثة يقدم مستلزمات ومستهلكات طبية طارئة لتعزيز قدرات مستشفى غزة الأوروبي
ضبط مواطن أشعل النار في أراضي الغطاء النباتي بمحمية طويق الطبيعية
-
21°
الاتصالات تلزم مزودي الخدمة بعدم قطعها أو المطالبة بالمبلغ خلال فترة الاعتراض
ألزمت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات مزودي خدمة الاتصالات الهاتفية بعدم قطع الخدمة عن المشترك أو تغييرها أو المطالبة بقيمتها حال تقدم المستخدم باعتراض عليها وفق الضوابط المتبعة.
وقالت وزارة الاتصالات إنه تم تقليص مدة معالجة الشكوى لدى مقدم الخدمة من 15 يوما إلى 5 أيام كحد أقصى، مع الالتزام بالشفافية والوضوح من قبل مقدمي الخدمة وذلك بنشر إجراءات ومدد معالجة الشكاوى وما يتعلق بها من أسئلة شائعة للمستخدمين.
وشددت وزارة الاتصالات على عدم قطع الخدمة أو تغيير أي من الخدمات أو المطالبة بالمبلغ المعترض على صحته خلال وقت بحث الشكوى لدى مقدم الخدمة أو بعد تصعيدها إلى هيئة الاتصالات.
ومددت وزارة الاتصالات فترة حق المستخدم بالاعتراض على الفواتير من 30 يوما إلى 60 يوما من تاريخ صدور الفاتورة.
تابعوا قناة المواطن على واتساب