سعود بن مشعل يزور مركاز البلد الأمين ويطّلع على مبادراته الإثرائية
وزارة التعليم الأميركية تسرح نصف موظفيها
توقعات الطقس اليوم: أمطار رعدية وسيول وغبار على غالبية المناطق
ميادين وطرق حائل تتزين بالأعلام الخضراء احتفاءً بيوم العلم
التعاون يتأهل لنصف نهائي دوري أبطال آسيا 2
أكثر من 900 مليون ريال إجمالي تبرعات الحملة الوطنية للعمل الخيري
خالد بن سلمان يبحث التعاون ومستجدات الأحداث مع نظيره التركي
بركان هاواي يعاود إطلاق أعمدة الحمم
مباراة التعاون وتراكتور تتجه لركلات الترجيح
الأهلي يتجاوز الريان بثنائية محرز ويتأهل لربع النهائي
-
24°
تعرَّف على رقم حساب المواطن للاعتراض والاستفادة من خدمات البرنامج
يواصل رقم حساب المواطن للاعتراض قبول الاستفسارات والشكاوي وتقديم الاعتراضات للمستفيدين الذين لديهم مشكلة في مبلغ الدعم أو لم تصدر لهم نتائج الأهلية وذلك بالتزامن مع صرف الدفعة 77 من الدعم في وقت سابق من هذا الشهر قبل موعدها المعتاد الذي يتصادف مع إجازة عيد الفطر المبارك.
ضوابط اعتراض حساب المواطن
ويتيح البرنامج كما سبق القول إمكانية تقديم نوعين من الاعتراضات :
- اعتراض عدم الأهلية في حال لم تصدر نتائج الأهلية سواء للمستفيدين الجدد أم المستفيدين القدامى يستوي في ذلك أهلية رب الأسرة أو أهلية أحد التابعين.
- كما يمكن تقديم اعتراض على مبلغ الدعم في حال نقص المبلغ أو عدم نزول الدفعة بالكامل.
- يتم تقديم الاعتراض بعد 5 أيام من صدور نتائج الأهلية أو إيداع مبلغ الدعم.
- يستمر الاعتراض لمدة 90 يومًا.
- يتم مراجعة طلب الاعتراض من قبل الجهة المختصة.
- سيتم إشعارك بقرار الاعتراض من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- في حال تم قبول الاعتراض يتم التعويض بأثر رجعي.
- لا يمكن تقديم اعتراض في حين لم يتم الرد على اعتراض سابق لنفس الدفعة.
طريقة تقديم الاعتراض
لتقديم الاعتراض قم باتباع ما يلي:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على بوابة حساب المواطن
- انتقل إلى “ملف المستفيد”
- حدد الدفعة التي ترغب في الاعتراض عليها
- اطلع على سبب عدم الأهلية
- قم بتحديث حساب المواطن
- استكمل بيانات طلب الاعتراض
- أرفق المستندات الداعمة بعد إزالة السبب
- قدّم الطلب
رقم حساب المواطن للاعتراض
ويستقبل رقم رقم حساب المواطن الشكاوى على مدار ساعات العمل على الرقم الموحد 19912 في حين يمكن تسجيل شكوى من خلال خدمة صوتك مسموع حيث يقوم المستفيد بشرح سبب الاعتراض أو سبب الشكوى لديه ويتم التواصل معه من قبل فريق الدعم في حساب المواطن.
إيداع حساب المواطن
يذكر أنه تم إيداع الدفعة 77 من الدعم يوم 3 أبريل الجاري بدلاً من موعدها المحدد سلفا وهو يوم 10 أبريل نظرًا لأنها تتصادف مع موعد إجازة عيد الفطر المبارك ويتم استقبال الاعتراضات وفق الضوابط المشار إليها سابقًا خلال المدة الزمنية التي يتم فيها تقديم الاعتراضات عبر رقم حساب المواطن.
تابعوا قناة المواطن على واتساب
