قدمت برامج وخدمات تقنية لخدمة المواطنين والمقيمين

أرقام غير مسبوقة لـ السعودية رائدة التحول الرقمي وقائدة النجاح التقني

الخميس ١٤ مارس ٢٠٢٤ الساعة ٢:١٠ مساءً
أرقام غير مسبوقة لـ السعودية رائدة التحول الرقمي وقائدة النجاح التقني
المواطن - منى الحربي

أضحت المملكة نموذجًا عالميًا في التقدم التقني، تحقيقًا لاهتمام القيادة الرشيدة التي وفرت كل الدعم للريادة التقنية في العالم؛ ما انعكس على الرياض التي أصبحت الأولى عالميًا في مؤشرات تقنية عدة، حيث حافظت على صدارتها للمرة الثانية على التوالي بمؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2023 الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا “الإسكوا” وتم تسخير النجاحات في المجال الرقمي والتقني لخدمة المواطنين والمقيمين سيما زوار الحرمين الشريفين حيث أولت المملكة لهم كافة الاهتمام وسخرت جُل الجهود لخدمتهم.

رقمنة خدمات ضيوف الرحمن

في خطوة رائدة تعكس المملكة من خلالها حرصها على تسهيل شعائر الحج والعمرة على ضيوف الرحمن، أكد مدير الأمن العام الفريق محمد البسامي أنه سيتم الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالكثافات القادمة للمسجد الحرام والمسجد النبوي والتعامل معهما.

كما تستخدم الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تقنيات الذكاء الاصنطاعي والأساليب التقنية الرقمية كتوفير 52 شاشة إلكترونية داخل وخارج المسجد الحرام، بمساحة إجمالية بـ 279 مترًا مربعًا وتزود الشاشات عالية الدقة بالمحتوى وفق الأحداث والمتغيرات عن طريق فريق متخصص في الجانب الشرعي والتوجيهي من أصحاب المعالي والفضيلة، وتترجم إلى عدة لغات موزعة على مداخل ومخارج المسجد الحرام وساحاته والطرق المؤدية إليه على مدار 24ساعة.

كما كانت المملكة قد أطلقت الروبوت التوجيهي في الحرم المكي والذي سيساهم بالرد على استفسارات قاصدي الحرم وبـ 11 لغة وهي: اللغة العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والروسية، والفارسية، والتركية، والملاوية، والأوردية، والصينية، والبنغالية، والهوساوية، كما يحتوي على شاشة “21 بوصة” تعمل باللمس يمكن الاستفادة منها بعمل عدد من الخدمات التي تهمّ قاصدي المسجد الحرام من توجيه وإرشاد وإبداء رأي.

أرقام غير مسبوقة

وتأكيدًا على ريادة المملكة في القطاع التقني حرصت على تقديم خدمات رقمية محورها المواطن والمقيم حيث كشفت وزارة الداخلية عن نتائج أعمال منصة أبشر التابعة لها خلال العام الماضي 2023 والذي شهد تنفيذ أكثر من 221 مليون عملية إلكترونية بأكثر من 605 آلاف عملية يوميًا للمواطنين والمقيمين والزوار، كما تجاوزت الخدمات التي تقدمها المنصة 400 خدمة ولأكثر من 27 مليون هوية رقمية مستفيدة.

وتابع أن عدد العمليات المنفذة عن طريق المنصة تجاوزت الـــ 221 مليون عملية في عام 2023.

وكشف طارق الحميد المتحدث الرسمي لمنصة أبشر أن المنصة حققت وفورات للاقتصاد السعودي تجاوزت 26 مليار ريال في عام 2023 مضيفًا أن المنصة حققت كذلك وفورات مالية وبيئية وأمنية، بالإضافة إلى تحسين جودة الحياة، مشيرًا إلى أنه تم توفير كمية كبيرة من الورق نتيجة الرقمنة.

كما أكد الحميد أن الهدف هو الاستمرار في التحول الرقمي عبر أتمتة الخدمات بشكل كامل للوصول إلى صفر مراجعين، بالإضافة إلى تقديم الخدمات بطريقة نوعية عن طريق التركيز على الذكاء الاصطناعي واستقطاب تقنيات جديدة.

 

إقرأ المزيد