تنظيم الكهرباء: من حق المستهلك التعويض آليًّا في 5 حالات

أكدت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، أنه من حق المستهلك الحصول على تعويض من قبل مقدم الخدمة الكهربائية آليًّا في حالات معينة.

قد يهمّك أيضاً

بالصور.. #الكهرباء تتجاهل أعمدة تتوسط شارعًا بغريب #جازان

“مستشار المستهلك”: 5 آلاف شكوى بالعام تؤثر على تصنيف المنشآت السياحية

ما هو حقك ومتى تستحق تعويضك من قبل مقدم الخدمة الكهربائية؟#هيئة_تنظيم_المياه_والكهرباء pic.twitter.com/j83jy3fuiv

— هيئة تنظيم المياه والكهرباء (@SaudiWERA) December 11, 2021

حالات تستوجب التعويض:

وأضافت أن من حق المستهلك استمرار الخدمة الكهربائية دون انقطاع، وأنه يستحق التعويض آليًّا في هذه الحالات:

– في حالة عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال 3 ساعات للمدن، و5 ساعات في ما عداها.

– في حال عدم إعادة الخدمة الكهربائية خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية

– عدم الإشعار عن انقطاع الكهرباء المخطط له قبل يومين من موعد الانقطاع

– انقطاع الخدمة الكهربائية أكثر من 4 مرات بمدة تزيد على 4 ساعات لكل انقطاع خلال السنة

– عدم إيصال الخدمة الكهربائية لمنشأة جديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد.