مبادرة لزراعة أشجار المانجروف بالليث وتأهيل المناطق المتدهورة
الترفيه تخرّج أكبر دفعة من مستفيدي صناع السعادة
ميزة جديدة من جوجل ستقلل الحوادث
3 شرائح.. ما الذي تغير في التقاعد بتعديلات نظام التأمينات الاجتماعية الجديد ؟
مقتل 23 شخصًا وفقدان 30 آخرين في انهيار منجم ذهب
فوز قاتل لـ إنجلترا ضد هولندا في نصف نهائي اليورو
أغذية فاسدة و8,325 كيلو صابون بدون بيانات في مستودع ومعمل بحائل
بي إم دبليو تسحب 400 ألف سيارة بسبب عيب خطير
الجنيه الإسترليني يرتفع مقابل الدولار واليورو
موجة حارة على منطقة الرياض غدًا بـ 48 مئوية
كشفت الهيئة العامة لـ الزكاة والدخل عن تجاوز عدد المكالمات الواردة من عملائها إلى مركز الاتصال الموحد حاجز المليون مكالمة، وذلك في الأشهر العشرة الأولى من العام الجاري.
وقالت الزكاة والدخل ، إنه بنهاية شهر أكتوبر الماضي بلغ عدد المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال الموحد (19993) 1,003,626 مكالمة، بلغ متوسط مدتها أربع دقائق ونصف، وسرعة الرد عليها مستوىً قياسياً لا يتجاوز الدقيقة الواحدة، فيما بلغت نسبة الرضا عن الخدمة المقدمة في أثناء المكالمة نحواً من 91 %.
وعلى صعيد القنوات التواصلية الأخرى، ذكرت الهيئة أن حساب العناية بالعملاء على تويتر (@Gazt_Care) استقبل 397,273 رسالة بلغ متوسط سرعة الرد عليها 18 دقيقة، فيما استقبل الموقع الإلكتروني 192,923 محادثة فورية تم التجاوب معها خلال 1:09 دقيقة في المتوسط، وبلغ عدد رسائل البريد الإلكتروني الواردة 23,784 بريداً.
واستقبلت الهيئة في نفس الوقت 23,939 بلاغاً بشأن مخالفات أنظمة الزكاة والضريبة في المملكة، وذلك بواسطة تطبيق “ضريبة القيمة المضافة” والموقع الإلكتروني للهيئة.
وأوضحت الهيئة أن هذا الأداء المتقدم في خدمة العملاء بواسطة قنوات التواصل الإلكتروني؛ يأتي في سياق التزام الهيئة بتقديم خدمات عالية الجودة إلى المكلفين بأنظمة الزكاة والضريبة في المملكة، لمساعدتهم في الالتزام بأحكام هذه الأنظمة والوفاء بواجباتهم الزكوية والضريبية.