ميزات جديدة مرتقبة في واتساب
ارتفاع أرباح إكسترا 10% إلى 103.4 مليون ريال بالربع الأول
القبض على شخصين لترويجهما الإمفيتامين في نجران
فرصة استثمارية لإنشاء وتشغيل وصيانة مجمع تجاري في شرورة
حرس الحدود: تأكدوا من سلامة الواسطة البحرية قبل الإبحار
طريقة الإدخال الصحيحة لتاريخ الميلاد في حساب المواطن
أسعار النفط تتعافى وترتفع بأكثر من 1%
توضيح من مساند بشأن آلية معالجة طلب نقل الخدمات
إيلون ماسك يناشد ترامب بإلغاء الرسوم الجمركية الشاملة
سعر الذهب اليوم يسجل مكاسب طفيفة
-
34°
تفاجأ عملاء شركة زين للاتصالات بتعطل الشبكة بشكل غير مسبوق، فيما لم تفلح محاولات الاتصال بخدمة العملاء في الوصول إلى حل.
وقال عملاء شركة زين إنهم لم يتمكنوا من الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 959 كما لم يتمكنوا من الاتصال بأي شبكة أخرى أو استقبال المكالمات الواردة.
وأوضح العملاء أن الشركة تجاهلت شكواهم، وأنهم يستحقون التعويض عن الضرر الواقع عليهم جراء تعطل اتصالاتهم بالداخل والخارج.
وقال أحد العملاء إنه حاول الاتصال على خدمة العملاء فجاءته رسالة مفادها أنه تم حظر المكالمات الصادرة وحين حاول الاتصال بهاتف جوال آخر لنفس الشبكة كانت الشبكة مشغولة.
أما عميل آخر فقال إنه تفاجأ بوقف باقة شباب 140 بعد الاشتراك بها بأيام قليلة رغم أنها باقة شهرية.
ويكفي نظرة سريعة على حساب خدمة العملاء في شركة زين عبر موقع تويتر لاكتشاف المعاناة التي يعانيها مشتركو الشبكة حيث قال أحد العملاء : توقفت الباقة فجأة فهل من تفسير لهذا؟ أما فيصل بن محمد فقال : عندي مشكله مع زين ٩٥٩ لا يرد” وتابع : “أنا توي شاحن رصيدي ومشترك بباقة هلا وما جاني نت”.
وقال تركي القرني : “اش المشكلة النت عندي ما يشتغل على الهواوي”
بدورها قالت أروى في سؤال إلى شركة زين : هل فيه مشكلة بالشبكة ؟؟ ما اقدر اتصل على أحد، أو يأخذ دقيقة بعدين يشبك ايش الحل ؟؟”
وكانت شركة زين أعلنت، قبل عدة أيام، عن إطلاق تحديث جديد بغرض تحديث الخدمة، لكن الخدمة سارت إلى الأسوأ؛ ما تسبب في تذمر العديد من المشتركين.
وقالت زين في وقت سابق: حرصاً على تقديم أفضل الخدمات التي ترضيكم، نقوم حالياً بتطوير وصيانة أنظمة وخدمات زين لإطلاق مرحلة جديدة من الأنظمة المبتكرة لتحسين تجربتكم.
تابعوا قناة المواطن على واتساب