القبض على 4 أشخاص لإطلاقهم النار في الهواء بالرياض
حظر صيد أسماك الناجل والطرادي بساحل منطقة المدينة المنورة لمدة شهرين
سلمان للإغاثة يوزّع 220 قطعة ملابس في دمشق
السعودية تتصدر دول العالم في إنتاج الخيل العربية الأصيلة
مكتبة الملك عبدالعزيز وهيئة التراث توقعان مذكرة تفاهم لتعزيز التعاون في التراث الثقافي
إعلان نتائج الترشيح للوظائف التعليمية التعاقدية المكانية
نقل 3 مواطنين عبر طائرة الإخلاء الطبي من الكويت لاستكمال علاجهم في السعودية
إنقاذ حياة 8 مرضى خلال 12 ساعة بتبرع من 4 متوفين دماغيًا
وصول أعداد الغرف المرخصة في مرافق الضيافة السياحية بنهاية 2024 إلى أكثر من 475 ألفًا
القبض على 7 مخالفين لتهريبهم 180 كيلو قات في عسير
-
30°
كشف مجلس الضمان الصحي التعاوني عن تحقيقه تحولاً إلكترونياً في خدماته بنسبة 95.45 % مقابل 4.55% كخدمات تقليدية، حيث تحقق ما نسبته 87.5% من الخدمات هي حكومة – أعمال (G-B) ، مقابل 12.5% من الخدمات المقدمة (حكومة – حكومة G-G)، وبذلك تصل نسبة الخدمات الحكومية الرئيسية للمجلس إلكترونياً بنسبة عالية التأثير بلغت 94.55 %.
وقال المتحدث باسم مجلس الضمان الصحي ياسر المعارك ،أن الأمانة العامة قامت خلال الفترة الماضية بإنجاز العديد من الخدمات الإلكترونية كان أبرزها خدمات تطبيق وثيقة الضمان الصحي الموحدة وخدمة الإستعلام عن حالة التأميـن الصحـي وخدمات نظام زائر التي مكّنت من تطبيق إلزامية التأمين عند تمديد الزيارة إلى المملكة إلى جانب خدمات نظام “سَمْ – أتمتة خدمة العملاء و إجراءات مجلس الضمان الصحي التعاوني” حيث تم بناء مركز موحد لخدمة العملاء عبر جميع قنوات التواصل المتاحة، وأتمتة عمليات خدمة العملاء وجميع ما يتعلق بها من استلام وتوثيقها واتخاذ القرارات بشأنها عبر الإتصال الهاتفي للرقم الموحد للأمانة العامة أو التواصل عبر الموقع الإلكتروني للأمانة العامة أو تطبيق الهاتف الذكي.
وأضاف المعارك أن الأمانة عملت علي الأتمتة وتحسين مسار عمل استقبال الشكاوي والتخاطب مع شركات التأمين مما سرّع التعامل مع الشكوى وحاز رضى المؤمن له عن الأمانة العامة التي وضعت مركز الإتصال تحت إدارتها مما أدى إلى تحسين مستوى الخدمة وتحسين الاستجابة لاستفسارات العملاء، كما أنجز مشروع أرشفة جميع العمليات في قاعدة بيانات موثوقة تمكن مختلف الإدارات من استخراج تقارير عديدة للمساعدة في اتخاذ القرارات كما أنه من خلال الإفادة من خدمات برنامج يسر الإلكترونية، تم الربط بالشبكة الحكومية الآمنة (GSN) ونشر خدمات المجلس على موقع سعودي في دليل الخدمات الحكومية لإتاحة الوصول والاستفادة منها للمواطنين والمقيمين، أتاح الأمر للمجلس أن يحرز المركز 36 من أصل 198 جهة رقابية حكومية في مستوى نضج الخدمات الإلكترونية.
وأحرز الضمان الصحي موقعاً متقدماً على مؤشر النضج للخدمات الحكومية إذ حاز على تقدير ممتاز ضمن مؤسسات قطاع الصحة التي وضعها المؤشر في الفئة الخضراء ونسبتها من 85%- 100% حسب أدائها في تقديم الخدمات الإلكترونية، وأظهرت أداة تقييم قياس مستوى الرقمنة والتطوير أنها تقدم الخدمات إلكترونية للجمهور بدرجة ممتازة.
تابعوا قناة المواطن على واتساب