تبوك أصالة الماضي وحداثة الحاضر تجذب زوار “واحة الأمن” في الصياهد
سعد الشهري: الحفاظ على الأجيال ليس مسؤوليتي
مانشيني يرد على أنباء التدخل في عمله مع الأخضر
نتائج الأخضر في الجولة الثالثة بكأس الخليج
كأس الخليج في السعودية للمرة الخامسة
رينارد يتحدث للإعلام عن لقاء العراق غدًا
مراكز العمليات الأمنية الموحدة 911 نموذج مثالي لتعزيز الأمن والخدمات الإنسانية
إغلاق 4 محال مخالفة لنظام بيع وخياطة الملابس العسكرية
مؤشر سوق الأسهم السعودية يغلق منخفضًا عند مستوى 11859 نقطة
التأمينات: احتساب مالك المنشأة آليًّا في نسبة التوطين
-
21°
استقبلت هيئة تنظيم الكهرباء 5 آلاف شكوى منذ بداية عام 2018 م، تم العمل على حل جزء كبير منها حتى الآن، وبالمقارنة بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها الهيئة، عن الجوانب المختلفة للخدمة الكهربائية، المقدمة للعام 2017م 4239 شكوى، بمعدل 46.8 شكوى لكل مائة ألف مشترك على مستوى المملكة، وقد تمكنت الهيئة من حل حوالي 93% منها.
وأوضحت هيئة تنظيم الكهرباء أن آلية تقديم الشكوى على مقدم الخدمة ” شركة الكهرباء” خطوة أولية يلتزم المستهلك بها، وإذا لم يتقيد مقدم الخدمة الكهربائية بواجباته تجاه مستهلك الكهرباء، أو لم يكن المستهلك راضياً عن بعض أوجه الخدمات التي يقدمها له مقدم الخدمة، أو تعامله معه، فإن للمستهلك الحق في تقديم اعتراض، عبر عدة مراحل؛ حيث يتواصل المستهلك مع مقدم الخدمة (شركة الكهرباء) ابتداءً وتقديم اعتراضه عبر القنوات المتاحة، ومحاولة حل موضوع الشكوى خلال 10 أيام عمل. إذا لم يتم التوصل إلى حل مرض مع مقدم الخدمة، فيمكن له تقديم شكواه إلى الهيئة إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني (هنا) واستلام رقم مرجعي للشكوى ليتمكن من متابعتها، بعد ذلك تتولى الهيئة دراسة الشكوى بكامل تفاصيلها خلال فترة لا تتجاوز 10 أيام عمل وإشعار المستهلك ومقدم الخدمة بالنتيجة. إذا لم يقتنع المستهلك بنتيجة الشكوى الصادرة من الهيئة، يمكن له طلب إحالة النزاع إلى (لجنة فض منازعات صناعة الكهرباء) أو التقدم لها مباشرة، وهي لجنة مستقلة لها الصفة القضائية تم تشكيلها بقرار من مجلس الوزراء.
مراحل تقديم شكوى ضد الكهرباء
– التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء ابتداءً وتقديم اعتراضه عبر القنوات المتاحة ومحاولة حل موضوع الشكوى خلال 10 أيام عمل.
– إذا لم يتم التوصل إلى حل مرض مع الشركة السعودية للكهرباء، فيمكن له تقديم شكواه إلى الهيئة إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني (هنا) واستلام رقم مرجعي للشكوى ليتمكن من متابعتها.
– تتولى الهيئة دراسة الشكوى بكامل تفاصيلها خلال فترة لا تتجاوز 10 أيام عمل وإشعار المستهلك ومقدم الخدمة بالنتيجة.
– إذا لم يقتنع المستهلك بنتيجة الشكوى الصادرة من الهيئة، يمكن له طلب إحالة النزاع إلى (لجنة فض منازعات صناعة الكهرباء) أو التقدم لها مباشرة، وهي لجنة مستقلة لها الصفة القضائية تم تشكيلها بقرار من مجلس الوزراء.
تابعوا قناة المواطن على واتساب
محمد الغامدي
والله انه كذب في كذب واني مقدم شكره ومافي احد اعتبر شكواي وأنه في نصب واحتيال وفساد واضح للجمهور وخاصه اللي متأكد بأنه سدد والإخوان يقولون سته أشهر ماني مسدد من اللي ينصف المظلوم كون المشتكى لاحول له ولاقوه أن كان فعلاً سدد وهم ناكرين هذا رغم أني اتحمل كل كلمه ذكرتها في خطابي وتعليق هذا