بدء تنفيذ مشروع جسر الحراج لربط طريق الأديرع بالدائري الشرقي
الفرق بين الأمطار الغزيرة والكثيفة
الزكاة والضريبة للمنشآت الخاضعة لضريبة الاستقطاع: قدموا نماذج مارس الماضي
مؤشر سوق الأسهم السعودية يغلق منخفضًا عند مستوى 11077 نقطة
أمطار في 8 مناطق وتبوك الأعلى بـ 10.8 ملمترات في تيماء
ضبط مواطن أشعل النار في أراضي الغطاء النباتي بمحمية طويق
كتابة العدل الافتراضية.. خدمات توثيقية إلكترونية متكاملة
السجل العقاري يبدأ تسجيل 208.137 عقارًا في الشرقية ومرات
مقتل أكثر من 80 إرهابيًا خلال حملات أمنية وعسكرية في الصومال
اقتران القمر برأس التوأم المؤخر بولوكس والمريخ في سماء الشمالية
-
32°
أنشأت المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني مكتب خدمة العملاء، الذي يُعنى بتقديم خدمة شاملة لجميع طلبات العملاء، ويسعى لإيصال صوت العميل إلى جميع المسؤولين بالمؤسسة والكليات والمعاهد التابعة لها، إلى جانب تقديم الإفادة دون عناء الحضور للجهة، وذلك من خلال تلقي طلبات واستفسارات وشكاوى وبلاغات وملاحظات جميع العملاء وكل من له علاقة بالمؤسسة وذلك عبر عدة قنوات “اتصالات، بريد إلكتروني، تواصل معنا، ويعمل على مدار 24 ساعة، بحسب وكالة “واس”.
ويحظى المكتب بمتابعة مباشرة وحرص من محافظ المؤسسة الدكتور أحمد الفهيد، إذ شدد على سرعة إنجاز العمل بجودة وشفافية عالية لجميع المستفيدين، حيث تصدر عن مكتب خدمة العملاء تقارير وإحصائيات دورية لإبراز القضايا في الميدان ووضع آلية لمعالجة الخلل والقصور ـ إن وجد ـ ليساعد على توفير المعلومات واتخاذ القرارات السليمة، وللمكتب منسقون في جميع إدارات المؤسسة.
يذكر أن مكتب خدمة العملاء تلقى خلال الثلاثة أشهر الماضية ما يزيد عن 7100 اتصال هاتفي وبريد الإلكتروني، حيث بلغت نسبة تجاوب الإدارات في الإجابة على الاستفسارات وتنفيذ الطلبات والمعاملات 98%، حقق خلالها مؤشر الأداء العام بمكتب خدمة العملاء بالمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني خلال الأشهر الثلاثة الماضية نحو 98.2%، كما شملت المؤشرات على الأداء العام وجودة الخدمة وحجم العمل وسرعة الإنجاز.
تابعوا قناة المواطن على واتساب