حساب المواطن: الرد على الشكوى خلال 60 يوم عمل

السبت ٢٠ يناير ٢٠١٨ الساعة ١١:٠١ مساءً
حساب المواطن: الرد على الشكوى خلال 60 يوم عمل

أكد حساب المواطن أن مدة الرد على الشكوى خلال 60 يوم عمل.

ونصح برنامج حساب المواطن في وقت سابق المستفيدين قبل تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق، بتأكد من تطابق قيمة الاستحقاق الموجودة في الحساب على البوابة الإلكترونية مع المبلغ المودع في الحساب البنكي.

وشدد حساب المواطن في تغريدة عبر خدمة العملاء بالبرنامج بموقع “تويتر”، على ضرورة التحقق من قيمة الاستحقاق عبر استخدام الحاسبة التقديرية في البوابة، كما يلزم التأكد من أهلية جميع التابعين، قبل تقديم الشكوى.

كما أعاد حساب المواطن التأكيد على ضرورة التحقق من مبلغ الاستحقاق المقدم لك من البرنامج.

وكتب حساب المواطن عبر حسابه الرسمي بموقع “تويتر”، تحقق من مبلغ الاستحقاق المقدم لك من حساب المواطن، عبر استخدام الحاسبة التقديرية المتوفرة في البوابة الإلكترونية للبرنامج على الرابط هنا

وكشف برنامج حساب المواطن، عن آلية صرف استحقاق الدعم بأثر رجعي للمشتكين.

وأوضح برنامج حساب المواطن أنه سيتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي، عن الشهر محل الشكوى في حال قبولها.

وبيّن أنه “سيتم التعامل مع الشكاوى الواردة خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق”، مشيرًا إلى أنَّه “في حال قبول الشكوى سيتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي، عن الشهر محل الشكوى”.

يذكر أنَّ الدفعة الأولى من الاستحقاق تمَّ إيداعها في 21 ديسمبر الماضي، قبل رفع الدعم عن أسعار الطاقة والوقود، وتطبيق ضريبة القيمة المضافة.

وتمَّ إيداع الدفعة الثانية، في العاشر من يناير الجاري، على أن تكون الدفعات المقبلة، في العاشر من كل شهر ميلادي.

تعليقك على الخبر
لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني | الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *
  • زائر

    انا قدمت شكوى من الدفعه الاولى وكذا الثانيه ولم تحل المشكله ونحن ٦ انا وخمسه تابعين والمؤهلين ٥ ولم ينزل لى الا ٣٠٠ ريال فقط

  • محمد الفراج

    السلام عليكم ورحمه الله وبركانه
    انا رب اسرة وينزيلي 400 ريال ولايوجد عندي راتب اوداخل ارجو انطر ف وضعي
    ولكم تحياتي

    ابواحمد

  • عبدالله علي الشهري

    لم تدرس تقديم طلب

  • ع.ق

    لي اكثر من شهر مسجله كفرد مستقل عمري ٢٧وبياناتي كامله لكن لم تتم دراسة الحاله ولم تتم دراسة الحاله

  • أبو عبدالعزيز

    ياحساب الموطن كلنا للمواطن
    الشعب والحكومه هم قيادات المواطن
    مملكة الخير تسعد شعبها بكل ما يحلم به تسعده بامنه وتسعده بخيراتها وربي يسعدهم ويحفظهم
    هم القياده ونحن الشعب

  • ناهد

    لم ينزل لي الثانية ولا الثالثة

  • تركي التركي

    رب اسرة ٣٢٦ فقط ٦ افراد اين باقي الدعم

  • صالحه العسيري

    اتمنى تنظرو العمر لان عمري 21 وما قبلني حساب المواطن

  • الروقي

    لاحول ولاقوة الاباللة ….?صبراجميل واللة المستعان?

  • محمد الفراج

    السلام عليكم ورحمه الله وبركانه
    انا رب اسرة وينزيلي 400 ريال ولايوجد عندي راتب اوداخل ارجو انطر ف وضعي
    ولكم تحياتي
    ابواحمد

إقرأ المزيد