هكذا ترد خدمة العملاء في حساب المواطن على سيل الاستفسارات

الجمعة ٢٧ أكتوبر ٢٠١٧ الساعة ١:٢٨ صباحاً
هكذا ترد خدمة العملاء في حساب المواطن على سيل الاستفسارات

تتوالى استفسارات الأسر السعودية عن حساب المواطن الحصن الجديد قبيل الإصلاحات الإقتصادية، بين تساؤلات عن آلية التسجيل والفئات المستحقة، والتناسب بين كمية الاستهلاك والبدل التعويضي.

ويبذل حساب “خدمة العملاء” التابع لحساب المواطن على موقع “تويتر” مجهودات ضخمة في توجيه المواطنين للآلية الصحيحة للتسجيل في البرنامج والتعريف بكافة الأساسيات التي يعتمد عليها، حيث تجسدت جهوده بنشر 26737 تغريدة استرشادية حتى الآن، لمتابعيه البالغ عددهم قرابة 41 ألفاً، بالإضافة لآلاف الردود على التغريدات الاستفسارية من المواطنين.

وتركزت ردود خدمة العملاء حول استفسارات رئيسية تتعلق بعدد أفراد الأسرة، العلاقة بين البدل وكمية الاستهلاك، وآخرها سؤال من المواطن “صلاح باجندوح” يستفسر عن موقف الأم السعودية المتزوجة من غير سعودي، فردت عليه خدمة العملاء بالإيجاب، قائلة: ” نعم عزيزي المستفيد، بإمكان المواطنة السعودية المتزوجة من أجنبي التسجيل والتقديم للبرنامج وإضافة الأبناء والزوج كتابع”.

كما أكدت الخدمة أن صرف البدل سيكون قبل بدء تطبيق الأسعار الجديدة للوقود والمياه، قائلة في ردها على أحد العملاء: “عزيزي المستفيد، من المعلوم أن الصرف سيتم قبل اتخاذ أي خطوة في تغيير أسعار منتجات الطاقة”.

وأوضحت “خدمة عملاء حساب المواطن للمتابعين أن المرحلة الحالية هي للتسجيل وبانتظار الإعلان عن مرحلة الأهلية والاستحقاق، قائلة: “عزيزي المستفيد، نحن الآن في مرحلة التسجيل والتقديم، وسيتم الإعلان عن مرحلة الأهلية والاستحقاق في وقت لاحق”.

https://twitter.com/Citizen_care/status/922544900637421568

تعليقك على الخبر
لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني | الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *
  • عائشه

    والمستفيد الفرد من الضمان الاجتماعي كان ذكر او انثى هل يستفيد من حساب المواطن

  • ابو تركي الحربي 540

    لدي ابناء يسكنون خارج المدينه الذي اسكن بها واعمارهم اقل من 24 سنه هل يشملهم حساب المواطن

  • ام محمد

    هل انا أستحق حساب الموطن لانه ماجاتني رساله من حساب المواطن هل الضمان الاجتماعي يشملهم ولالا

  • ام عبدالعزيز

    هل يشملهم الضمان الاجتماعي..حساب المواطن ولالا لانه ماجتني رساله من حساب المواطن

  • ليللى

    انا ام مواطن ولدي ٤ اطفال هل استحق حساب مواطن ام لا رغم احتياجي للمبلغ

  • ابو علي

    اذا كان لدي سجلات تجارية استحق علماً بأنه لم يستفاد من هذه السجلات

  • سها

    هل الزوجه التي لا يصرف لها الزوج يأخذ الأموال ولا يصرفها هل تستحق لان فيه ظلم للزوجه الرجاء مساعده كل زوجه في هذا الوضع

  • أبو أحمد

    هل من لديه سجل تجاري وغير مستفيد منه لايستحق الدعم من الحساب

  • دلال علي عبدالرحمن

    ابغا اسحب بساناتي اللي قبل كيف؟.

  • سليمان الدخيل

    ليس لدي دخل وعندي زوجه و3ابناء وونزل بحسابي 382 فقط وهي لا تكفي الحاجة

  • شيخة عربها

    طيب انا مستحقة مطلقة ومن منسوبي الضمان وعندي 3 بنات المرة الاولى نزل ناقص واليوم ما نزلي شي وخدمة العملاء رد الي مافي موظف يكلمك ولا ادري وش اسوي عندي ايجار بيت وفواتير

  • شيخة عربها

    انا مطلقة ومن مستفيدي الضمان ولا ني موظفة وعندي 3 بنات يدرسون وبيت بالايجار ومصاريف ومستحقة المرة الاولى نزل ناقص واليوم ما نزل بحسابي شي وخدمة العملاء رد الي ولا في موظف تكلمه تفهم منه ولا ادري وش اسوي الملك امر لجميع المستحقين

  • ام متعب

    لو سمحتو انا زوجي عليه مديونيه وحساباته مجمده وما نقدر نسحبهم من الصرافه فهل اذا سجلت لحالي بحساب المواطن ينزل لي وعلى حسابي البنكي الخاص

  • فاطمة سالم ال عاطف

    انا اعمل في ادارة التربية والتعليم حارسة في مدرسه ولم ينزل لي حساب المواطن نزل مره والمره الثانيه رفضوه ليه افيدوني

  • فاطمة سالم ال عاطف

    انا اعمل في مدسة حارسه نزل لي حساب المواطن مره والمره الثانيه رفضو ليه

  • عبدالرحمن

    وردتني رساله من حساب المواطن بان سجلات حافز تشير الى وجود دخل غير مفصح عنه لاحد افراد الاسرة علما بانه لا يوجد احد من افراد الاسرةمسجل حالياً بحافز

  • عبدالرحمن

    وردتني رسالة من حساب المواطن بان سجلات حافز تشير الى وجود دخل غير مفصح عنه لاحد افراد الاسرة علماً بانه لا يوجد احد من افراد الاسرة مسجل حالياً بحافز

إقرأ المزيد