حمدالله: الدوري السعودي تطور وهدفنا الفوز بكأس الملك
الاتحاد يحسم ودية النصر العماني برباعية
بعد 3 أعوام.. الاتحاد السعودي يُنهي رحلة مونيكا ستاب
وظائف إدارية شاغرة في هيئة الزكاة
إنذاران من الأرصاد بشأن طقس منطقة مكة المكرمة
إطلاق مشروع النقل العام في فرسان
الهجّانة والمركبات الكهربائية.. التاريخ والمستقبل
حمدالله يحلم بلقب الهداف التاريخي للدوري السعودي
القبض على مقيمين لترويجهما 64 كيلو حشيش في عسير
أرتيتا يكشف عن طموحه مع آرسنال
-
17°
“مراكز الاتّصال” وراء فوز الهلال الأحمر بجائزة المسؤولية المجتمعية للمؤسّسات
المواطن – الرياض
حصدت هيئة الهلال الأحمر السعودي، على جائزة المسؤولية المجتمعية للمؤسسات لاستخدامات التقنية غير الربحية، من خلال مشروعها “مراكز الاتصال Call Center”, وذلك ضمن فعاليات مؤتمر (.gov) الثاني بالرياض.
ويسلط هذا المؤتمر، الضوء على أبرز المنتجات والاستخدامات لتقنية المعلومات في القطاعات الحكومية بالمملكة العربية السعودية, والذي يقام للمرة الثانية, وقد حصلت الهيئة على هذه الجائزة، من خلال دورها بتحسين أدائها وتقليل زمن الاستجابة، باستخدام أفضل تقنيات الاتصال (call center), من خلال مركز اتصالها (997)، لخدمة أكثر من مليونين حاج, بالإضافة لخدمة المصابين والمرضى طوال العام، داخل المدن وخارجها.
ويعتمد مشروع مراكز الاتصال بالهلال الأحمر السعودي، التي على ضوئها، حصدت هذه الجائزة على تحديد مكان المتصل فور تلقيه، من خلال نظام الخرائط الحديث لدى مركز العمليات, حيث يظهر موقع المتصل مباشرة في نظام غرف العمليات، من خلال الربط مع كافة شركات الاتصالات في جميع مناطق المملكة, حيث يتم إرسال كافة المعلومات إلى أقرب فرقة إسعافية، ليتم التعامل مع الحالة الطارئة بأقل وقت استجابة.
وتعزز التقنية الحديثة المستخدمة لمشروع مراكز الاتصال، ضمان وصول المكالمات لغرفة العمليات، وتلافي الأخطاء المتكررة عند تحديد مواقع المتصلين وعناوين البلاغات، اعتماداً على وصف المبلغ (المتصل)، أو سوء فهم من مستقبل المكالمة داخل غرفة العمليات؛ مما يتسبب في تأخير مباشرة الحالات الإسعافية.
تابعوا قناة المواطن على واتساب
