طقس غير مستقر في تبوك والشمالية غدًا
رئيس الشباب عن صفقة الحربي: بحثت عن مصلحة النادي
“الفريق خسر فنيًّا”.. المنجم يكشف كواليس انتقال تمبكتي للهلال
المجلس العسكري في مالي يقيل رئيس الحكومة بسبب انتقاداته
مصادرة أكثر من 20 ألف رتبة وشعارات عسكرية بالرياض وغلق محلين
العرب والنجوم علاقة وجود وحياة
الجنيه الإسترليني ينخفض مقابل الدولار ويرتفع مقابل اليورو
مؤشرات الأسهم الأوروبية تغلق تعاملاتها على استقرار
هل إغلاق سخان المياه أثناء الاستحمام ضروري؟
كيف استعدت أمانة الشرقية لموسم الأمطار؟
-
23°
المواطن – الرياض
تفاعلت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية مع 1.35 مليون من المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال الموحد (19911)، منذ الأول من يناير حتى نهاية شهر أغسطس من العام الجاري، بزيادة قدرها 7% عن الفترة نفسها من العام الماضي، والتي بلغت 1.26 مليون من المكالمات.
ووفقاً للتقرير الصادر من وكالة خدمة العملاء والعلاقات العمالية، فإن المتوسط الشهري لعدد المكالمات الواردة خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري قد بلغ قرابة الـ 168.2 ألف مكالمة شهرية، بمعدل يومي بلغ 5.5 ألف اتصال، بواقع 230 اتصالاً بالساعة الواحدة، مقارنة بـ 157.2 ألف مكالمة شهرياً خلال نفس الفترة من العام 2015م.
وسجّل شهر أغسطس الرقم الأعلى من حيث عدد المكالمات الواردة بـ 196.4 ألف مكالمة، تلاه شهر مارس، ثم مايو وفبراير، فيما بلغ متوسط مدة المكالمة 3.95 دقيقة للمكالمة الواحدة، متراجعاً بنسبة 20% عن متوسط الفترة نفسها من العام الماضي.
يشار إلى أن وزارة العمل والتنمية الاجتماعية قد أطلقت خدمة الرقم الهاتفي الموحد “19911” في ديسمبر 2014، بهدف تطوير وتحديث وسائل التواصل مع العملاء، وحتى تسهل عليهم التواصل مع الوزارة سواء لاستقبال البلاغات أو المقترحات، إضافة إلى الرد على الاستفسارات.
تابعوا قناة المواطن على واتساب