حساب المواطن يبدأ تطبيق معايير القدرة المالية على المتقدمين والمؤهلين
أمطار غزيرة على العاصمة المقدسة والجموم
الأهلي يسعى لتعزيز رقمه المميز صد الفرق الإماراتية
بعد تمديد حساب المواطن .. 8 فئات مستفيدة من الدعم
تعليم مكة المكرمة يدعو الطلاب للتسجيل في برنامج الكشف عن الموهوبين
في جدة التاريخية.. حرفية سعودية تضفي أفكارًا إبداعية على تحفها الفنية
التشكيل الرسمي لمباراة العين والأهلي
نمو الامتياز التجاري 866% بالمملكة.. والسياحة والمطاعم تتصدر بالرياض
بتوجه الملك سلمان وولي العهد.. تمديد العمل ببرنامج حساب المواطن لعام كامل
أسعار النفط تستقر عند أعلى مستوى
-
28°
المواطن – واس
تسعى وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد دائماً لتقديم جميع الخدمات التوعوية والإرشادية لضيوف الرحمن، خلال موسم الحج كل عام، ومن الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام الهاتف المجاني الذي يستطيع ضيوف الرحمن أن يتواصلوا من خلاله، ويحصلوا على المعلومات التي توضح لهم أحكام الحج.
وفي تقرير للأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة في وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، أفاد أن الهاتف المجاني يعمل للإجابة على السائل على مدار الساعة، حيث يتم توزيع الدعاة المكلفين بالعمل على فترات تغطي ساعات اليوم بأكمله، ويجيب فيه أصحاب الفضيلة الدعاة على الأسئلة الشرعية للمتصلين من الحجاج وغيرهم.
ويبلغ عدد الدعاة المكلفون بالعمل في الهاتف المجاني (57) داعية، منهم (45) في مكة المكرمة، و(12) داعية في المدينة المنورة، للعمل على الرد على الأسئلة والاستفسارات الشرعية عبر الهاتف المجاني، أما ساعات العمل فمقسمة بمعدل “6” ساعات لكل داعية يومياً، ليصل إجمالي عدد ساعات العمل خلال ثلاثين يوماً إلى “10260” عشرة آلاف ومائتين وستين ساعة عمل.
ويصل إجمالي عدد الخطوط الهاتفية للرقم المجاني (8002451000) إلى “38” خطاً هاتفياً، منها (20) خطاً هاتفياً في مكة المكرمة، و(5) خطوط في المدينة المنورة، و(13) خطاً في مشعر منى ومزدلفة وعرفات، حيث تعمل هذه الخطوط بنظام التتابع عن طريق شركة الاتصالات، حيث يرن الهاتف الذي يعمل مباشرة وينتقل في حالة عدم الرد للخط الذي يليه حسب جدولة تم وضعها مع مقدم خدمة الهاتف.
ويتولى تنسيق أعمال الدعاة العاملين في الهاتف المجاني، طاقم إداري مكون من: منسق أعمال اللجنة العلمية، ومعه طاقم عمل من الموظفين الإداريين لترتيب وتنسيق جداول الدعاة ومراقبة العمل في حضور وانصراف الدعاة، ليتم تغطية جميع ساعات اليوم، ويتكون فريق العمل الإداري من (7) موظفين، بالإضافة إلى فضيلة منسق أعمال اللجنة العلمية.
وأبان التقرير أن عدد المكالمات المستلمة يومياً تجاوز (1380) مكالمة خلال موسم حج هذا العام، حيث بلغ إجمالي عدد المكالمات (20793) مكالمة من العشرين من شهر ذي القعدة الماضي، وحتى الرابع من شهر ذي الحجة الجاري 1437هـ، ومن المتوقع أن يزيد عدد المكالمات المستلمة لموسم حج 1437هـ، ﻷكثر من (50000) خمسون ألف مكالمة، من داخل المملكة وخارجها.
تابعوا قناة المواطن على واتساب