لضمان شفّافية الإجراءات.. الجوازات تستطلع أراء الح...

المواطن – الرياض

تقوم المديرية العامة للجوازات، في موسم حج هذا العام 1437هـ، بدراسة علمية للعام الثاني على التوالي، لقياس مدى رضا ضيوف الرحمن، عن الخدمات المقدمة لهم، من قِبل رجال الجوازات في كافة مواقع ومنافذ الدخول للمملكة البرية والبحرية والجوية، تحت شعار “خدمة الحجاج شرف لنا ورضاهم غايتنا”؛ بهدف الاستفادة من نتائجها في تطوير الأداء وتحسين بيئة العمل، ووضع وإعداد الخطط المستقبلية.

وأكد العقيد الدكتور صالح بن سعد المربع، مدير الإدارة العامة للتطوير الإداري بالجوازات، أن هذه الدراسة تأتي بتوجيه وإشراف مباشر من مدير عام الجوازات، اللواء سليمان بن عبد العزيز اليحيى، ولضمان مصداقية وشفافية الإجراءات المتبعة في هذه الدراسة، فقد تم ترجمة الاستبانة لعدة لغات؛ كاللغة الإنجليزية والفرنسية والتركية والأندونيسية والأوردو، وتم وضع أداة الدراسة على رابط إلكتروني عبر الشبكة، مما يتيح للحاج الدخول عليه والمشاركة في تعبئة الاستبيان باستخدام جميع الأجهزة المتاحة بطريقة سهلة وميسرة، بالإضافة إلى أن هناك قياس لمدى رضا العاملين عن بيئة العمل في استبانة صممت لهذا الغرض، على رابط آخر، وقد وضعت هذه الروابط على الموقع الإلكتروني الرسمي للقطاع.

ولفت إلى أنه تم التنسيق مع مؤسسات الطوافة للمساعدة في تمكين الحجاج من المشاركة، بتعبئة الاستبيان في مقر إقامتهم، من خلال دخولهم على الرابط الإلكتروني، بالإضافة إلى أنه تم توزيع أجهزة أيباد على المشرفين وضباط الاتصال بتلك المؤسسات؛ لتسهيل عملية الدخول على الرابط، كما أنه تم الاستعانة بالرسائل النصية sms، لإيصال الرابط لأكبر عدد ممكن من الحجاج، وتأتي هذه الدراسة بالتعاون مع شركة الاتصالات السعودية stc، مما أسهم في تسهيل إنهاء إجراءاتها.

قد يهمّك أيضاً

تعادل السعودية ضد إندونيسيا إيجابيًّا بالشوط الأول

لحظة انطلاق مركبة دراغون ‎نحو الفضاء وعلى متنها علي القرني

“الأبحاث والإعلام” تحقق 121 مليون ريال أرباحاً

صحيفة أوكرانية: السعودية تلعب دورًا مهمًا في خطة السلام

خلل يتسبب في تأخير رحلة السعودية وتغيير الطائرة

السعودية اليوم

حصاد اليوم

العالم

أخبار أمنية

السوق

حساب المواطن

الرياضة

الرياضة العالمية

جولة ولي العهد

تكنولوجيا

تقارير

وظائف

السياحة والسفر

المجتمع

لضمان شفّافية الإجراءات.. الجوازات تستطلع أراء الحجاج عن خدماتها بكل اللغات

مواضيع ذات علاقة

دعت أمانة منطقة جازان 47 مستثمراً سبق وأن تقدموا لـ”لأمانة” بطلبات استثمار...

وزير الطاقة القطري: الحديث عن تمديد اتفاق خفض إنتاج النفط سابق لأوانه

إقرأ المزيد

أعلن معنا

اتصل بنا

من نحن

سياسة الخصوصية