وكالة الأنباء السعودية توقّع مذكرة تفاهم مع “نوفا” الإيطالية
لأول مرة من 13 عامًا.. جنبلاط في قصر الشعب بدمشق
منصة مساند: 4 خطوات لنقل خدمات العمالة المنزلية
حساب المواطن: 3 خطوات لتغيير رقم الجوال
العالمي يزيد الراجحي يسيطر على جولات بطولة السعودية تويوتا ويتوج باللقب للمرة الرابعة
زلزال بقوة 5.3 درجات يضرب جنوب إفريقيا
ديوان المظالم يعلن فتح باب التقديم للتدريب التعاوني
فلكية جدة: قمر التربيع الأخير يزين السماء .. اليوم
الصحة: إحالة 5 ممارسين صحيين للجهات المختصة بسبب مخالفات مهنية
3200 طالب وطالبة بتعليم جازان يؤدون اختبار مسابقة بيبراس موهبة 2024م
-
18°
استقبل مركز الاتصال بوزارة العمل (1.124.483) مكالمة، منذ بداية العام الميلادي الجاري وحتى الآن، حيث ساهم المركز في حل مشاكل الكثير من العملاء، إضافة إلى التيسير على الراغبين في الاستفسار عن طبيعة خدمات الوزارة، وتحقيق تواصل مستمر مع العملاء عن طريق تنفيذ استبيانات لتقييم خدمات مكاتب العمل من وجهة نظرهم، وذلك في خطوة لزيادة وتعزيز رضا العملاء في جميع ما يقدمه المركز من خدمات وتلقي الشكاوي والاستفسارات.
وأوضح وكيل وزارة العمل للعلاقات العمالية وخدمات العملاء زياد الصايغ، أن المركز يهدف إلى الرد على الاستفسارات كافة، وتقديم المعلومات عن طبيعة خدمات الوزارة في كل ما يتعلق بأنشطة المنشآت من “نطاقات، هيئة تسوية الخلافات العمالية، برنامج حماية الأجور، نظام عمل المرأة، العمالة المنزلية، رخص العمل، نقل الخدمات، والدعم الفني للخدمات الإلكترونية.
كما يساعد المركز على حجز المواعيد للعملاء لفتح ملف المنشأة، وتلقي بلاغات وشكاوي المواطنين والمقيمين، وكـذلك التـعرف على مقترحاتهم لتطوير الخدمات والرد على أصحاب البلاغات والشكاوي والاقتراحات بما اتخذته الوزارة من إجراء في شأنهم.
وأضاف “الصايغ” أن مركز الاتصال الذي يحمل الرقم الهاتفي (920001173) يحتوي على أكثر من 7 لغات أجنبيه غير العربية منها: (الإنجليزية- الأوردو- الهندية- الإندونيسية- الإثيوبية- ماليالامية )، مبيناً في الوقت ذاته أن غالبية الاستفسارات تتعلق بالدعم الفني لصفحات العملاء على موقع الوزارة.
وقال “الصايغ”: إن الاستفسارات تشتمل أيضاً على الشكاوى التي تم رفعها على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، إضافة إلى كيفية القيام بإصدار رخصة عمل، والاستفسار عن نطاقات المنشأة، وكذلك نتيجة الطلبات التي تم رفعها عن طريق الخدمات الإلكترونية كنقل الخدمات وتغيير المهنة ونشاط المنشأة أو استفسارات عامة عن قرارات وبرامج وتعاميم أو خدمات جديدة تم الإعلان عنها أو خدمات أخرى تم إيقافها.
تابعوا قناة المواطن على واتساب