انطلاق اختبارات الفصل الدراسي الثاني في مدارس تعليم الرياض
عبدالعزيز بن سعود يستعرض مع رئيس تونس العلاقات الثنائية والتعاون الأمني
المرور: بدء المرحلة الثالثة من برنامج تنظيم دخول الشاحنات بالشرقية
ضبط خمسة أطنان من الدواجن الفاسدة بالأحساء
ضبط 3 وافدات لممارستهن الدعارة بأحد الفنادق بـ الرياض
سوق الأسهم السعودية تغلق منخفضة عند مستوى 12372 نقطة
ضبط 5 وافدين لممارستهم أفعالًا تنافي الآداب العامة بمركز مساج في جدة
“إنفاذ” يُشرف على 54 مزادًا لبيع 538 من الأصول
هيئة الطرق تبدأ في استخدام معدة المسح التصويري الرقمي المتحرك
مصرع 10 أشخاص جراء انهيار منجم ذهب غربي مالي
-
23°
اتهم مبتعث سعودي البريد السعودي بالتسبب في حدوث أزمة له أثناء دراسته للماجستير في لندن، إثر ضياع طرد في غاية الأهمية به أدوية وكتب ومراجع تخص رسالته.
وأوضحمبتعث من قبل المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني لإكمال درجة الماجستير في بريطانيا، وبالتحديد في مدينة كوفنتري بجامعة كوفنتري، أنه اضطر لطلب إرسال أدوية وأعشاب وكتب مهمة جداً لدراسته من المملكة إليه في مكان بعثته، خاصة أن الكورس الدراسي مدته سنة دراسية كاملة بدون إجازات، وبالفعل أرسلت الطلبات من أخيه، المقيم في بريدة، عن طريق البريد السعودي
وتابع المبتعث السعودي قائلاً: سلم أخي الطرد واستلم فاتورة على ذلك في يوم الأحد 28/04/1434هـ، الموافق 10/03/2013 الساعة 08:58 صباحاً، بالبريد السعودي الممتاز، علماً بأن الوزن هو 23.46 كجم، وأن المبلغ المدفوع 590 ريالاً سعودياً، ولكن الطرد لم يصل حتى هذه اللحظة، وتسببت آلية البريد في تأخير الطرد الذي يحوي الكتب التي أعول عليها بعد الله في الرسالة، وقد انتهى الجزء الأول من الرسالة ولم أحصل عليها –للأسف- بسبب هذا التأخير، وحرمت بعض الدرجات المهمة، حيث يوجد بهذه الكتب خطة المشروع النهائي والرسالة.
وأضاف: كان أخي قد استفسر لي عن كيفية متابعة البريد، وكان رد الموظف حينها بأنه سوف يظهر في الفاتورة رقم، من خلاله سوف يتابع أخوك الطرد، وبالفعل ظهر هذا الرقم وقمت بتتبعه. واستلمت صورة للفاتورة وقمت بمتابعة الطرد عن طريق موقع البريد السعودي، برقم التتبع eq369009170sa، وبالفعل كان هناك دقة وسرعة حيث ذكر الموقع أنه غادر إلى كوفنتري، فاستبشرت خيراً، وبعدها فقدته ولا أعلم عنه أي شيء، ولا أين ذهب ذلك الطرد المرسل عبر البريد السعودي.
واستطرد: حاولت بعد التأخير التواصل مع الإخوان في البريد السعودي باستخدام برامج التواصل الاجتماعي كالتويتر وغيره لكن دون جدوى، وحيث إنهم يملكون رقما مجانيا للخدمة 9200، لا يعمل خارج السعودية، قام أخي بتقديم شكوى من خلاله وذكروا أنه سوف يصل رد إلى جوالك المسجل يفيد بالرد على الشكوى ومتابعة طلبك خلال أربعة أيام ولم يصل رد حتى الآن، علماً بأنه مضى على هذه الشكوى أكثر من ثلاثة أسابيع وكلما اتصل أخي لا يفيدونه بشيء.. وذهب أخي إلى مدير بريد بريدة، وذكر أنه لا توجد شبكة للاطلاع على طلبكم، وبعد الذهاب إليه مرة أخرى ذكر أنه ذهب إلى بريطانيا ولم يعطِنا معلومة جديدة.
وأضاف: بعد هذا كله ذهبت إلى سفارة خادم الحرمين الشريفين في لندن، وذكروا أنه لا يمكنهم تقديم الشكوى بحكم أن اختصاصهم في بريطانيا وأن مشكلتك داخل السعودية، ذهبت بعدها إلى الخطوط السعودية في مطار هيثرو بلندن، وقالوا لا نملك أي معلومة عن طردك وأنه خاص بالبريد السعودي وأنه لو تم إرساله عن طريق البريد الجوي من المطار لقمنا بخدمتك.
وتساءل المبتعث : هل يعقل أن يأخذ الطرد ما يقارب الأربعة أيام على حد قولهم، أيضاً الرد على الشكوى تأخذ نفس المدة (بمعنى طرد آخر).. أين الآلية في عدم تشتيت الطرد من شركة إلى أخرى مما يجعل الطرد أكثر عرضة للضياع والإهمال؟.. ألا يوجد نظام تتبع دقيق حتى يتسنى للعميل معرفة طرده أين هو بالتحديد مثل الجمارك أو غيرها؟.. ماذا عن التعويض عن الضرر الذي لحق وسوف يلحق بي جراء هذا التأخير؟
تابعوا قناة المواطن على واتساب
خريج طازج
مررررة معاملتهم وخدمتهم زففففففففت الله يكون بعونك ما تنلام
قابلني ان جاك شيء
ابراهيم
تقريباً صار معي نفس الموضوع بس ما كانت الأغراض مهمه لهذي الدرجه وأيضاً وصلت لكن بعد عناء طويل.
البريد السعودي بدائي جداً وموظفينه ما عندهم أي خلفيه عن خدماتهم.
كلمتهم كم مرة ويعطيني معلومات عن خدمتهم أنا أصححها لهم عن طريق ما أقراه في موقعهم المتواضع جداً
البريدي
ليس المتسبب البريد السعودي انا موظف في البريد واعلم بهذا الشي
يتم إرسال العينه وتكون خط سيرها الرياض-فرانكفورت – لندن ومن المتوقع والئاكيد في جمارك فرانكفورت لان حصلت مع قريب لي وبعد التواصل مع بريد فرانكفورت يتم الكشف عليها من قبل جمارك فرانكفورت والبريد السعودي خارج اتهامك
وشكرا
عبدالملك
الا متهم وزود ويتحمل المسؤلية فهو المتكفل بالنقل والتسليم
محمد
طبعا حتصير هذه المشاكل موظفين سيطرت على عقولهم المادة همهم الاول و الاخير ياخذو الراتب و يمشو و هدفهم في الحياة يكون جالس في مكتب مكيف و يلعب في الجوال انا ما اعمم بس الاغلبية مبرمج على هذا النظام وليس لديه قدرة للتطور
عبدالملك
هذا البريد فاشل في الخدمة ومستوى أداءة تحت الصفر واللي يتعامل معه خاسر وموظفينه يتعاملون معنا بنفسياتهم النغقدة ومزاجهم السيء وطلباتهم التعجيزية ويحبسون حقنا عنا ويتعنتون في التسليم الله لا يوفقهم ولا يربحهم وضياع الطرد يتحملون مسؤليته جملة وتفصيلا فهم متكفلين بنقله وبتسليمه وارفع عيهم شكوى عند منظمة البريد العالمية وقيم اداء مستواهم واحد بالمئة كثير عليهم ضحك ع الناس واستنزاف الفلوس واحتجاز الحقوق حسبنا الله عليهم ونعم الوكيييييييييييييييل